Depósitos Rechazados/Expirados

Se ha rechazado/expirado mi depósito. ¿Qué puedo hacer?

En caso de que tu depósito haya sido rechazado o encuentre expirado, te invito a seguir los siguientes pasos:

Verifica que la transacción se haya efectuado y descontado de tu saldo bancario.

Una vez verificada la transacción y el estatus es “rechazado o expirado”, debes comunicarte al chat suministrando el Capture de la transacción realizada o los últimos 4 dígitos de la tarjeta bancaria asociada a la cuenta donde realizaste el depósito.

Luego de comunicarte y suministrar la información necesaria para escalar el caso, se debe esperar a la respuesta en un lapso de 48 horas hábiles.


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