Tu retiro puede ser rechazado por diversos motivos, a continuación, los posibles casos:
Rechazo por documento inválido: este rechazo se debe al ingreso de algún dato o signo errado en las casillas de retiro. Recuerda que no debes agregar comas, puntos, espacios ni guiones en las mismas. Te invitamos a realizar nuevamente tu solicitud, tomando en cuenta dicho aspectos.
Rechazo por “Cuenta beneficiario no existe”: en este caso, ingresaste datos incorrectos en tu cuenta destino y por ello, tu retiro fue rechazado por la entidad bancaria. Recuerda revisar en el formulario de solicitud, no debes ingresar signos de puntuación, ni dejar espacios en el mismo.
Rechazo por “No cumple con los términos y condiciones del bono”: en este caso, no has cumplido con el rollover del bono otorgado, por lo que deberás comunicarte con el equipo de soporte para saber cuántas jugadas te quedan pendiente.
Si presentas cualquier otro tipo de rechazo, comunícate con nuestro equipo de soporte y tu solicitud será procesada.